hi asrhadjawiah,
Belum pernah nyoba sih, tapi bisa coba delete dulu backup contact yang ada di Media > explore (menu bb sebelah kiri trackpad) > media Card / Device > delete semua BBM .con (backup-an BBM contact dan group)
Kemudian Delete Applikasi BBM di Option>App > Blackberry Messenger > Restart (cabut batery)
Baru install ulang BBM dari Appworld.
Pilihan lainnya Install ulang OS bersih tanpa backup (data lain juga ikut terdelete) atau saat Backup Via Destop Manager tidak mengikut sertakan Backup BBM.
Kalo tidak banyak contactnya ya boleh di delete 1-1 
Semoga membantu
--------------------------------------------------
^MJ
Jangan lupa klik Jempol, untuk orang yang sudah membantu anda.
Klik juga Terima Sebagai Solusi untuk tulisan yang sudah memecahkan masalah anda.
