Selamat datang di Forum Komunitas Resmi Dukungan BlackBerry. Forum ini adalah tempat pengguna BlackBerry mendapatkan bantuan dari pengguna lainnya dan juga mendiskusikan produk dan layanan BlackBerry. Jika anda baru di forum ini, silahkan klik tautan "Mulai dari Sini" di bawah ini.
Balas
Kontributor Baru
talanindya
Pesan: 2
Terdaftar: ‎06-12-2011

Tidak Bisa Akses Bbm, Email, Twitter, Facebook, YM

[ Diedit ]

hallo.. salam kenal.. mohon bantuannya.. 

 

Device:

Type: 9800 (torch)

OS: 6 bundle 2342

Provider: Telkomsel

 

Permasalahan:

- Tidak bisa akses bbm (recent update tidak keluar, tdk bs chat dsb)

- Tidak bisa twitter/fb (you're currently on a service plan that doesnt support this application. if u want to use this app, please contact ur service provider and upgrade ur data plan)

- Tidak bisa setting email (no message service configured.. u'll be redirected to the setup wizard to setup ur email account)

- Tidak bisa online ym (service not enabled for this handheld)

 

Info Tambahan:

- Browser tetap berjalan seperti biasa

- Sinyal tetap 3G berlambang bb

- Sudah telepon CS Telkomsel 4x bahkan sudah menunggu berhari-hari tapi tetap tidak bisa dan masih disuruh tetap menunggu :Sleep1:

 

Yang Sudah Dilakukan:

- Uninstall - Re-install bbm

- Hard Reset

- Diagnostics Test (ICMP Ping Echo: Yes .. Connect to Blackberry: NO .. Blackberry PIN-PIN: Abort .. Email Address: Abort)

- Clear Service Book (disisakan Provisioning [PROVISIONING] dan Blackberry Identity [BBID] karena tdk bisa dihapus)

- Register Host Routing Table

- Mematikan Data Service kemudian dihidupkan kembali

- Mengganti Network agar SOS kemudian Hard Reset

- Mengganti BB dengan kartu yang sama (TIDAK BISA)

- Mengganti kartu dengan BB yang sama (BISA) 

- Menggembalikan kartu lama di BB semula (TIDAK BISA) :Sleep1:

 

 

 

Mohon bantuannya apa yg harus saya lakukan, kalau mau ganti kartu sayang banget krn baru terdaftar 5hari yg lalu dgn paket unlimited.. apa mungkin ada tahapan2 yg saya lewati atau salah.. mohon pencerahannya.. putus asa nih huhuhuuhu :Helpsmilie:

 

 

 

Harap gunakan teks biasa.
Ahli III
oddie
Pesan: 6.837
Terdaftar: ‎15-05-2011

Re: Tidak Bisa Akses Bbm, Email, Twitter, Facebook, YM

hi talanindya

 

 

"- Mengganti BB dengan kartu yang sama (TIDAK BISA)

- Mengganti kartu dengan BB yang sama (BISA)"

Bawa simcard ke customer service (minta ganti kartu baru, permasalahan paket yang didalamnya / langganan tanyakan lagi apakah bisa di oper ke kartu yang baru).

 


Semoga membantu

---------------------------------------------------------------------------------------------
^MJ
Jangan lupa klik Jempol, untuk orang yang sudah membantu anda.
Klik juga Terima Sebagai Solusi untuk tulisan yang sudah memecahkan masalah anda.

Klik 2014-04-17_01-54-41.pnguntuk orang yang sudah membantu anda dan 2014-04-17_01-56-03.pnguntuk tulisan yang sudah memecahkan masalah anda!Blackberry Passport - WORK WIDE - Twitter  Instagram  Channlesss.png

Harap gunakan teks biasa.
Kontributor Baru
rere08
Pesan: 6
Terdaftar: ‎07-12-2011

Bls: Tidak Bisa Akses Bbm, Email, Twitter, Facebook, YM

Numpang nanya ni, punya mas udah dapat solusinya blum ni? kalau udah tolong bantuin saya dong
soalnya aku jg kena kasus yg sama, malah ga bisa browsing sama sekali, padahal baru pake pake extreme 2 hari yang lalu, yang herannya kalau saya jadikan bb saya modem di leptop malah bisa koneksi internet, justru kalau di hpnya gak bisa sama sekali... oh iya bb saya onyx 9700 OS 5.. mohon pencerahannya ya gan... kebingungan benar nih, nelpon CS Telkomsel jg hanya disuruh nunggu, padahal udah coba semua cara yg di kasihkan seperti :

- Uninstall - Re-install bbm

- Hard Reset

- Diagnostics Test (ICMP Ping Echo: Yes .. Connect to Blackberry: NO .. Blackberry PIN-PIN: Abort .. Email Address: Abort)

- Register Host Routing Table

- Mematikan Data Service kemudian dihidupkan kembali
Ditolong ya gan:Helpsmilie:

Harap gunakan teks biasa.
Ahli III
bekyunita
Pesan: 6.432
Terdaftar: ‎01-09-2011

Bls: Tidak Bisa Akses Bbm, Email, Twitter, Facebook, YM

coba lakukan Send Service Book
Harap gunakan teks biasa.
Kontributor Baru
rere08
Pesan: 6
Terdaftar: ‎07-12-2011

Bls: Tidak Bisa Akses Bbm, Email, Twitter, Facebook, YM

Cara melakukan send service booknya gimana ya?

Harap gunakan teks biasa.
Ahli III
oddie
Pesan: 6.837
Terdaftar: ‎15-05-2011

Bls: Tidak Bisa Akses Bbm, Email, Twitter, Facebook, YM

[WTShare] Reset Service Book (clear house?)

(tips bekyunita)

 


Semoga membantu

---------------------------------------------------------------------------------------------
^MJ
Jangan lupa klik Jempol, untuk orang yang sudah membantu anda.
Klik juga Terima Sebagai Solusi untuk tulisan yang sudah memecahkan masalah anda.

Klik 2014-04-17_01-54-41.pnguntuk orang yang sudah membantu anda dan 2014-04-17_01-56-03.pnguntuk tulisan yang sudah memecahkan masalah anda!Blackberry Passport - WORK WIDE - Twitter  Instagram  Channlesss.png

Harap gunakan teks biasa.
Kontributor Baru
talanindya
Pesan: 2
Terdaftar: ‎06-12-2011

Re: Tidak Bisa Akses Bbm, Email, Twitter, Facebook, YM

Kartu saya sudah benar.. Setelah menunggu 7x24jam dan telepon CS telkomsel sebanyak 6 kali.. Hehhe.. Padahal baru mau coba ke Grapari Telkomsel utk ganti kartu dgn nomor yg sama, pas coba kartu lama ternyata sudah benar.. Terima kasih banyak utk Oddie dan Bekyunita :smileyvery-happy: untuk Rere semoga cepat benar kartunya yaa :smileyvery-happy:..
Ditulis dari RIM BlackBerry 9800
Harap gunakan teks biasa.
Ahli III
bekyunita
Pesan: 6.432
Terdaftar: ‎01-09-2011

Re: Tidak Bisa Akses Bbm, Email, Twitter, Facebook, YM

OK, selamat ya......
Harap gunakan teks biasa.
Kontributor Baru
rere08
Pesan: 6
Terdaftar: ‎07-12-2011

Bls: Tidak Bisa Akses Bbm, Email, Twitter, Facebook, YM

Maksih ya semuanyaa.. Punyaku udah bisa :smileyvery-happy: walaupun sempat kcewa karena stelah ke grapari ganti kartu SIM jg ga bisa..
Tp setelah yg ketiga kalinya telpon ke call center sy meminta paket sy dinonaktifkan kemudian diaktifkan lagi akhirnya bisa juga.. Inti permasalah sebenarnya ada pada peket layanan dr Providernya..
Makasih ya semuanyaaa :smileyvery-happy:
Ditulis dari RIM BlackBerry 9700
Harap gunakan teks biasa.
Kontributor Baru
x9000x
Pesan: 3
Terdaftar: ‎29-05-2013

Re: Tidak Bisa Akses Bbm, Email, Twitter, Facebook, YM

Mohon infonya, BB yang saya pakai BB 9000

Saya hari ini mau buka bbm kok gak bisa ya

 

Harap gunakan teks biasa.